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3月21日，以“悦启新程 胜为典范”为主题的捷豹路虎售后服务媒体体验日活动于北京惠通陆华四惠4S中心正式启幕，这也是捷豹路虎在华首家升级后的新现代豪华主义经销商门店。今年，捷豹路虎将通过堪称典范的优质产品、新现代豪华主义零售门店、不断升级的售后服务体系三方面协同发力，助推新现代豪华主义进一步落地中国，续写“胜为典范”荣耀新篇。
去年，路虎品牌在2022 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM中获得了豪华车细分市场第二名的佳绩，这也是路虎连续第四年获此殊荣。作为英国豪华汽车制造商，捷豹路虎始终持续关注市场变化，不断创新服务理念，升级服务能力，着眼于打造新现代豪华主义的产品与服务体验。
捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙先生（Richard Shore）表示：“捷豹路虎连续四年在J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM中获得豪华车细分市场亚军殊荣，这是对我们专注倾听中国声音，以‘新现代豪华主义’赋能用户体验的实力认可，也是捷豹路虎深耕客户售后服务领域成果斐然的有力证明。”
自进入中国市场以来，捷豹路虎时刻保持着对消费趋势的洞察，从产品研发与制造到售后服务，都紧紧围绕消费者实际用车需求的变化。一方面，为了更加顺应中国车主对数字化体验的需求，捷豹路虎通过不断更新和优化数字化工具，让客户服务更人性化。作为互联网企业示范案例的MCT智能化服务系统，通过建立涵盖不同车龄、车型、地域、用车习惯等因素的数据模型，助力经销商为车主提供精准和个性化的车辆保养提醒。
另一方面，捷豹路虎通过打造人性化、个性化、定制化的专享服务，赋予中国用户无与伦比的至臻感受。针对0-2年短车龄客户体验，捷豹路虎致力于提升其体验价值，以极富品牌温度的卓越服务增强用户粘性。结合VIP尊崇礼遇、客户经理制服务等专享体验，进一步彰显“新现代豪华主义”所蕴含的人本内涵和奢华风范。
捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构售后服务执行副总裁刘万佳表示：“在深度聆听用户需求的过程中，我们的服务体系也随之不断迭代焕新。通过典范无忧服务、专属客户经理制、服务旅程等一系列举措，为客户建立涵盖全生命周期的服务体系，切实关怀消费者用车生活的方方面面，为他们开启真正的全链路新现代豪华之旅。”
为了全方位展示捷豹路虎缔造的尊崇服务与体验，生动诠释“新现代豪华主义”的品牌内涵，本次活动选址于捷豹路虎在华首家新现代豪华主义经销商门店——全新升级的北京惠通陆华四惠4S中心，其秉承“以客户为中心”的核心理念，遵循捷豹路虎全球最新CI设计标准，实现了设计语言、空间布局、体验场景、客户服务等方面的全面升维，一以贯之地为用户打造前所未有的尊贵新零售体验。
置身展厅，犹如来到了一座精美的艺术空间抑或是一家精致的奢侈品店，突破传统的设计语言营造出与以往截然不同的豪华风貌。单拱形大面积通透玻璃以更为开阔的视觉效果消解了室内外的阻隔感，实现了开放布局与私享空间的完美平衡。灵活多变的空间布局，将展厅内的展车区、休息区、交车区等进行更加合理的划分。奢华精美的陈设空间，将捷豹路虎数款旗舰之作的豪华风范完美呈现，让用户沉浸式感受捷豹路虎品牌文化和产品魅力。今年，捷豹路虎还将在全国陆续升级“新现代豪华主义”经销商门店，为用户开拓更加丰富的体验场景，更以润物无声的方式将尊崇的服务理念传递于用户。
在华发展十三载的历程之中，捷豹路虎专注倾听中国声音，不断突破创新加速服务体系迭代升级，以更透明、更便捷、更尊贵的服务，为用户创造无与伦比的新现代豪华主义尊崇体验。未来，捷豹路虎将在售后服务领域持续深耕，不断完善服务体系的构建，携手用户开启全链路新现代豪华主义体验之旅。
