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在过去的几年里，福特在客户对质量和可靠性的调查中的表现并不算好，不过好在福特没有忽视这一问题，并且还将如何解决这一问题这些问题作为其当前的首要任务。
据外媒报道，福特首席执行官吉姆·法利（Jim Farley）像福特的退休高管小组表示，修复质量是我当前的第一要务。报道称，法利承认，这些最近出现的质量问题不是一夜之间出现的，而且已经存在了多年，这意味着它们可能同样需要数年时间才能完全解决。法利最近聘请了前J.D. Power副总裁乔希·哈里伯顿（Josh Halliburton）担任福特新任质量执行董事，他还表示，彻底解决质量问题将是一个长期问题。
福特首席执行官吉姆·法利（Jim Farley）
根据近段时间媒体的报道，福特旗下的部分车型包括福特野马运动版、野马Mach-E、福特探索者和林肯飞行员等在内，都出现了一些或多或少的问题。虽然一些车型在消费者报告的最新测试中表现良好，单从整体来看，福特在相关方面依旧有着较大的改进空间。
哈里伯顿表示，福特近九个月来一直关注其质量，他的到来也让福特当前的形势有了一定程度的扭转。他还表示，福特知道自己在做什么，但仍然需要解决不少的问题。然而，哈里伯顿仍然保持乐观，称他已经看到了好转的势头。
福特汽车
尽管福特在解决质量问题上有着十足的信心，但这不会是一个能够快速解决的事情。根据哈里伯顿的说法，福特将对车辆的整个制造过程进行检查。从产品开发到供应链再到制造，一切都需要发生大的变化，这可能需要数年时间，但这是福特愿意进行的投资。发力表示：“在我们修复质量之前，其他一切都不重要。”
