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天津港保税区天保热电公司全力做好供热保障工作。吴迪 摄
天津北方网讯：从昨天凌晨开始，本市正式进入今冬供暖期。您家暖气热了吗？供暖报修电话打得通吗？上门维修服务顺利吗？这些都是天津市民最关心的问题。昨天，新报记者以普通市民的身份拨打市内多个供热站的服务电话，了解供热保障的相关情况。
服务电话一打就通
昨天上午，记者以普通市民的身份，拨打河西区热力工程服务有限公司客户服务中心的电话，一名男性工作人员在了解记者反映暖气不热的具体地址后，表示马上会派维修师傅到家里去维修。同时这名工作人员提醒，昨天是供热首日，暖气管道里的热水和凉水需要进行交换，可能会导致循环并不好，需要一段时间进行正常运转才能恢复正常，建议记者在家里观察一下，如果暖气管道还不热，他们会立即上门维修。
随后，记者带着相同的问题又拨打了河东区大直沽供热站的电话，一名男性工作人员马上表示，如果现在家里有人，他们会马上派人到家中维修。
随后，记者又拨通了天津能源集团客户服务电话，在电子语音播报的引导下，人工服务电话很快便接通，不仅记录了报修内容，还留下了记者的联系方式。大约十分钟后，该小区负责供热维修的师傅联系了记者，表示可以马上上门服务。但记者提出还在上班，得晚上才能回家，师傅表示“可以随时联系他，派下来的报修单，都得去现场，都有时效性。”
全天保障随时上门
昨天中午，记者拨通了河北区富强道附近某供热站的电话，记者以普通居民的身份反映家里暖气片早上出门时不热的问题。接电话的男子表示：“您家里有人吗？您告诉我地址，我马上派单现在就能上门。”记者表示家里没人，估计得半夜才能回家。这位男子表示：“今天上午，我接了十几个电话，都是暖气还不热问题，有些报修单已经安排师傅上门维修了。其实，今天刚开始供暖，咱这片供热面积大，运行起来得需要时间，温度才能慢慢上来，也许您晚上回家再摸摸，暖气片可能就热乎了。如果不热，您再给我打电话，我们马上派单让维修师傅上门。”
记者表示有些不放心，怕万一回家暖气不热，大晚上服务电话没人接，到时候可怎么办？这位师傅回答：“24小时供热服务电话，肯定有人接。”（津云新闻编辑孙畅）
