一场演唱会，散场是23时25分，可观众在次日凌晨1时23分还行走在回家的路上……“交通拥堵，回家难”这种现象热门巨星演唱会结束后，似乎已经成为第一难题。而12月30日又有一场炙手可热的演唱会即将在上海开唱。尽管从传出这场“仅此一场”的世纪演唱会消息时就话题不断，从开票秒没，到票价炒到近百万，再到崩盘跌价，相信仍然挡不住8000歌迷涌向梅赛德斯奔驰文化中心聆听天后天籁嗓音的热情。
2个月前的一个周五，日常拥堵便排名全国第一的北京市，因同时有张学友、陈奕迅两位巨星开唱，交通拥堵情况更达到日常的4.77倍，可谓寸步难行。两位明星也因此被网友戏称为“堵神”。而此次继“百万票价风波”之后，天后王菲会不会又因为“造成上海市交通拥堵”成为话题中心呢？
曾有不少网友纷纷吐槽自己演唱会散场后返家的经历，有人建议网络叫车或者预定个周边酒店，但是散场几万人同时涌出，周边路段严重拥堵，叫车异常艰难。如果是独自前往观演，入住酒店又担心安全问题。还有网友回忆说，“有一次实在没办法回去了，就在附近一家肯德基坐了一夜，那天店里整晚都全是粉丝”。明明是见到偶像这么振奋人心的事情，却因为散场后的回家问题，让体验大打折扣。
为了帮助粉丝们解决看完演出回家难的问题，西十区在11月18日上海张学友演唱会期间即启动了“免费送你回家”系列活动。暨第一场张学友专场活动后，12月30日，西十区将开启第二轮——天后王菲专场，派出维密天使，在散场出口等着送粉丝回家。西十区粉丝专属大巴将覆盖人民广场、五角场、徐家汇、金桥四条路线，满足梅赛德斯—奔驰文化中心周边多个方位粉丝回家的需求，缓解消费者从买票难到散场后回家难的焦虑。此次天后专场送你回家活动一上线就引起了粉丝们的热情参与，目前线上报名已经截止，想要搭乘专属大巴的粉丝们，可以在30号当晚在散场口寻找西十区粉丝专属大巴及维密天使，进行现场报名，选择适合的回家线路。
如今国内的演出类型日渐丰富多元化，越来越多的消费者日常娱乐活动除了看电影之外，也开始走出家门去感受现场文化的震撼人心。正如近期在参与西十区演艺赛事热门指数发布会的钢琴大师孔祥东所说：“现场是活色生香的新鲜食品，而看视频只能算是罐装食品”。然而，现场的魅力固然强大，粉丝们在看演出前，看演出后，也似乎烦恼不断，看演出的好心情也常常会因为这些麻烦随之一扫而光。
西十区作为国内最大的票务垂直平台，自2011年创立以来，一直致力于打造优质用户体验，关注热爱现场文化的用户演出前、演出中，演出后的一切难题。西十区承诺无票必赔，并做到五年来售出票品零假票；立足于打造现场文化社区，让粉丝们在西十区能够轻松买票看演出，享受现场文化的魅力，又能够同场社交，与志同道合的朋友一起分享演出的话题和乐趣。“免费送你回家”系列活动就是西十区优化演出市场用户体验的又一举措。专属大巴不仅针对性解决了演唱会散场回家难这一消费者普遍存在的痛点，也让粉丝之间有机会进行同场社交，和同好者分享演唱会中意犹未尽的情绪。
而面对人们看演出之前的众多难题，西十区还在近期推出了一款“演艺赛事热门指数”大数据产品。“担心买到假票”，“一级市场票没了，二级市场票太贵不知道该不该出手”，“因为大家都推荐而选择的演出其实并没有想象中的好看”……这是人们看演出前常常遇到的困扰。这款指数产品的上线，以2小时一次不间断刷新的方式，对国内文化演出、体育赛事和休闲娱乐活动的热门情况、行业热度、市场热度用指数的形式予以实时直观呈现，让消费者了解最新的演出热度，鉴别演出品质，看值得看的演出，在合适的时机买到最合适的票。
而西十区的平台特质和不同售票方共同透明竞价的商业模式特征，也会对热门演唱会的指数产生直接的影响和规范作用。针对此次王菲演唱会票价的“过山车”现象，西十区创始人兼CEO李明伟曾谈到，“西十区作为票务交易平台，类似于天猫和去哪儿经营模式，因此我们从不去干预卖家的定价，但是西十区是一个开放的平台，客观上会引入大量卖家聚集并形成竞争，且对于热门演出，西十区尤其努力引入更多卖家，让竞价更加充分，例如王菲演唱会我们卖家数量一度超过200，因此西十区价格比其他网站低了近1/3。因此，西十区是起到一个透明、规范、竞争市场的作用，用市场化机制来解决价格虚高和不靠谱等问题。“
除此之外，西十区11月底还开启了“购票节”活动，根据指数显示，精选北京、上海、广州、成都、重庆、大连六大城市的热门演出票以1元秒杀、五折抢购形式回馈粉丝。12月27日，西十区上线“1元秒杀王菲演唱会门票”活动，并派出豪车现场送票给幸运儿，让菲迷们有机会去近距离感受偶像的魅力。
