从5月9日下午起，便陆续有近200名京东白条用户聚集到京东金融总部维权。这些用户使用京东白条购买海涛旅游产品，而该产品系海涛旅游与京东白条合作的“京东白条分期支付”项目。目前这个京东旅游白条产品无法兑现承诺。
据了解，涉及到的用户远超过200人，可能几千人以上，其中大多是退休的老人。
据一名维权的用户介绍， 2016年12月，她在京东金融APP上看到北京海涛国际旅行社股份有限公司(以下简称海涛旅游)联合京东白条推出旅游产品“京东白条分期支付”的活动，消费者可通过打“京东白条”的方式实现旅游消费分期，“先旅游，后消费”。2016年12月14日，夫妻俩购买了海涛旅游在京东金融的“京东白条分期支付”产品，每人肆万捌仟陆佰元整(48600元)，共支付京东白条玖万柒仟贰佰元整(97200元)，分十期支付完成，目前已支付了5期。
该产品约定海涛旅游按期提供6次国外旅游(含马代、南非、古巴、美国西部、迪拜及西港)，并额外赠送3次旅游线路(含西班牙及葡萄牙双地旅游、日本樱花季旅游及邮轮游)。
签订协议后这夫妻两人准备开始安排2017年的旅游行程，4月开始与海涛旅游销售沟通，销售称海涛旅游没有钱为客户购买旅游产品，海涛公司3、4、5月这段期间均没有向客户安排旅游行程。希望尽快办理退款，销售暗示由于公司财务原因无法退款，之后海涛举报及咨询电话再也无法接通。
9日下午，走投无路的用户聚集到京东金融总部维权。有用户表示，海涛旅游同京东做虚假旅游白条业务，套取现金业务流水，押金及白条业务涉及游客有数千人之多，每人最少约5万元，多则几十甚至上百万都有(有家族或单位集体购买的)。
但目前，京东金融方面尚没有解决方案，用户对京东白条方把责任推得一干二净十分不满。
2016年11月，京东白条与海涛旅游的合作曾大肆宣传。称囊中羞涩也能说走就走!
这种“先旅游后返款”的预售旅游消费模式，即旅客向海涛旅游缴纳数万保证金，享受海涛旅游提供的低价甚至免费旅游服务。到期后向旅客偿还保证金。也有专业人士分析，这有非法集资的嫌疑。而京东白条与之合作，京东白条平台在审核项目时不够严格，也要承担责任。来源 中国第一时间
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