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封面新闻记者 张海军
近日，有报道称“3月份在武汉购买的东风雪铁龙C6，至今补贴未发放”。
针对此事，封面新闻记者第一时间采访了东风雪铁龙相关负责人。据其介绍，6月30日，出现客户投诉的随州骏现网点，已主动联系所有购车客户，加速退还客户购车押金。截至7月3日，东风雪铁龙在湖北所有网点已完成主动联系购车客户，并完成了占比95.6%客户的押金兑付。未兑付完毕客户，现均与客户达成一致，待客户准备好相关资料，并及时提交网点后，东风雪铁龙将在7月20日前完成所有押金的退还。
同时，封面新闻记者还了解到，之所以会出现补贴延迟发放的情况，一方面是因为3月份整个湖北地区车辆销售量大，客户提交审核资料以及相关资质审核需要一定周期。另一方面，是因为3月份东风雪铁龙受到社会各界的高度关注，在湖北省内经销商订单达10倍以上的增长，短期订单过多，个别网点增加了对享受购车补贴的消费者的限制条件，包括三个月内不能过户，以及对购车者社保、户口，新车牌照等方面的要求，导致了部分消费者补贴未能及时发放。
采访中，该负责人还表示，作为一家“以客户为中心”的汽车品牌，东风雪铁龙此次发现部分经销商网点未及时退还客户购车押金问题后，第一时间急速响应，安排区域经理在网点现场办公，按客户清单日跟踪，配合客户快速退还押金。该负责人称，购车客户有关于押金的咨询和服务需求，都可以直接和品牌客服热线联系。
