不少朋友都有过这样的体验:用手机软件叫车,到地方后,司机会说,麻烦给个五星好评吧!
这很好理解。得到的五星好评越多,司机的星级也就越高,相对来说也就能够获取更高的报酬。
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有的小伙伴也会遇到更高级一些的司机。我就碰见过几个司机,在我临下车前对我说,姑娘,麻烦您给个五星好评吧!另外下面还有四个框框,可以帮忙一块儿选上吗?
我留意了一下,四个框框里的内容分别是:车内整洁、活地图认路准、驾驶平稳、态度好服务棒。
有一次,我问一个司机,点了这些对他们有什么帮助?司机说,得到的这些评价多了,系统就会自动把更多的订单派送给他们。
在此之前,我一般只给完五星评价就提交了,下面的四个小框框我虽然也看见了,但是如果司机不特别要求,我也就不点了——要动四下手指,想一想就好麻烦呢!
但是那一次,我才知道原来这和司机们的生计有密切关系。
我又想起,其实外卖软件里也有这样的按钮。
我从网上看到过不少新闻,说出租车司机和外卖小哥对顾客怎样不好,但是就我自己来说,我遇到过的司机大部分都是很客气的,外卖小哥也大多数都憨厚朴实。
前两天特别冷,有一天到了零下十度。我叫了一辆车,准备去一所初中看一个亲戚家的孩子。司机打电话给我,说他的车没有学校的通行证,进不去门,让我再叫一辆。
我说,到门口就行。司机很快就来了。
那个初中是个九年一贯制学校,校园很大,从校门口到教学楼就得走好远。
其实除了教职工以外,很少有车有通行证,所以我本来就打算让车只把我送到门口的。
我上了车之后,司机说,今天天这么冷,你要从校门口走进去还得走好一段路。原来他是因为这个才让我另叫一辆车的!
那一瞬间,我有点小感动。并不是所有司机都“挣钱第一”的,也有不少司机把人情味放在第一。
下车后,我点了五星好评,然后点了那四个小框框。
其实想一想,我们动一动手指,就能给别人帮上忙,那又何必吝惜呢?
当然,我说的是在司机基本还不错的情况下。
有时候想一想,我们自己又何尝没有处在过“司机”的位置上呢?
自己写的东西或者做的策划放到公司的网页上,也希望同事能顺带着给点一下好评。对别人来说,这只是一秒钟的事,但对自己来说,这就是一种鼓舞。
所以,以后还是尽量给司机和外卖小哥好评吧。
当然,这不是道德绑架,如果你确实很不满意,当然可以选择投诉,这是你的权利。我说的只是在“没有不满意”这个前提之下的。