极目新闻记者 钟洲
“实在太忙了。”电话那头，东风卓联旗下凌悦数字科技总经理说。
和凌悦数字科技总经理的采访改了3次时间，终于在一个会议的间隙见缝插针地打通语音电话。出差、开会、头脑风暴、日常工作，行程表上总是安排得非常紧凑，而“忙”是全体东风卓联营销铁军的常态，碰上新车上市等重要节点或是大型活动，团队经常需要24小时待命。
(资料图片仅供参考)
凌悦数字科技是大型国有企业东风公司旗下、东风卓联汽车服务有限公司下属的全资子公司，十年来专注于营销领域，服务于东风内外各车企品牌，曾获阿里星级服务商和腾讯IP合作商，在武汉、杭州等地设有办公机构。凌悦数字科技自今年4月完成公司更名并纳入东风卓联汽车服务有限公司后，公司发展和各业务线条的扩张极速提升，今年1月，东风风神与东风卓联达成了《数字化用户运营战略合作协议》，凌悦数字科技作为东风卓联朝着新零售模式迈进的排头兵，数字赋能东风新零售，创造全新商业价值的使命感更加强烈。
皓极活动现场
深度融合打造爆款新车
今年9月26日，东风风神皓极正式上市，收获满满订单。这是东风风神与东风卓联数字化用户运营战略合作的背景下，被外界认为是自主品牌的一次成功策划。作为凌悦数字科技来说，将东风卓联“卓越服务 联结客户”的理念深入践行，同时与东风风神相关部门精诚合作，拧成一股绳，为了皓极成功上市这个同一目标不分彼此，深入合作。团队内部，形成一个目标和一种声音，立志成为自主品牌中领先的数字化营销团队，用相同考核方式激励成员，达成整体高度一致。
这种“不分彼此的深入合作”，其实是东风乘用车与东风卓联之间一种全新、直接对接的合作模式，能够把双方的技术优势和经验模式相结合。从数字化用户运营角度来说，从经营产品向经营客户转化，创造全新的商业价值。
基于这个目标，凌悦数字科技用户运营、新媒体团队通过广泛调研和反复讨论，凌悦数字科技决定通过打造热门IP等手段来吸引年轻用户，实现东风风神用户群体年轻化、多元化。
活动前的反复沟通讨论
4月13日，东风风神“风之星”元宇宙社区正式上线，这一举动在业内和年轻客户群体中引发广泛关注和热议。5月21日，搭载智能车机管家“皓妹妹”的东风风神皓极开启盲订，首日订单超1万辆。
从一开始，皓极就把社群营销和粉丝运营放在非常重要的位置，每周都有不同主题的“宠粉动作”，始终把客户放在C位。通过私域阵地运营和创新业务开拓，一个显而易见的成效是，许多年轻客户第一时间进驻风神社区，热烈互动。在取得大量订单的同时，东风风神皓极年轻化、泛生活化的属性获得用户认可，拥有自己的忠实粉丝。从虚拟的元宇宙，走到沉甸甸的真实订单，凌悦数字科技交出了一份完美答卷。
数字化营销转型探索者
数字化卖车，是汽车行业的大势所趋，也是很多传统主机厂常常遇到的一个难点。
其实谜底就藏在谜面之中，如果把 “数字化”和“卖车”完美结合，问题也就迎刃而解。线上是扁平化思维，线下终端却是一店一策，数字化卖车的核心是要保证用户线上线下购车的体验一致性。
以与东风风神的合作为例，为给客户提供更好更便捷的购车体验，凌悦数字科技直连直销事业部进行了大量走访和实地调研，并学习先进经验，最终确定了效率最高、流程最简化的现有链路，更加标准化、透明化的购车流程，这吸引了更多习惯通过线上下单的年轻消费群体。对于车主来说，买车的流程被最大程度简化了——只需在线上确定所需车型，留下联系方式，就能直接签订合同、办理贷款、保险等手续，最终提车。
团队协作
当前，年轻用户正逐渐成为数字营销的主要目标客群。一个明显的市场变化是，年轻用户购车的情感诉求高于物理性需求，在空间、配置、动力、价格等“硬件”水准差别不大的前提下，年轻人更看重“车设”与自我“人设”是否相符，车辆也带有社交属性。因此打造热门IP，让营销精准触达年轻用户群体，是未来车型营销的重要一步。
向前冲，是解决所有问题的唯一办法，按照中期规划，预计到2025年，凌悦数字科技助力东风自主事业数字渠道销量贡献超60%，助力东风卓联数字渠道销量贡献达30%。
通过活动营销精准触达年轻用户群体
十年磨一剑，不止于卖车
东风卓联对凌悦数字科技的业务规划要求并不局限于东风公司旗下品牌，也不仅仅只涉足汽车行业。
目前，凌悦数字科技的武汉团队主要为东风客户提供服务，杭州团队主要负责对外业务拓展。被纳入东风卓联后，凌悦数字科技加速从零散接受代理业务向整合化营销业务模式转型，打磨出一套可复制的数字化卖车新零售思路，通过大数据分析、社会化新媒体策略运营、官网搭建、元宇宙营销体系搭建、用户生态体系搭建以及品牌官方APP、小程序及商城等精准抵达用户，留资转化，为企业提供全链路数字化运营模式。
与长城汽车的合作中，凌悦数字科技“智行318——自驾摩卡DHT去西藏”活动，通过一系列绝美短视频在各大社交媒体上刷屏。在“无直播、不带货”的时代，凌悦数字科技与小鹏汽车在双11策划“绝代双骄”创意直播，与坦克300合作开展16小时超长直播，在直播间里发布“坦克Live Show”话题任务，与用户充分互动，在直播这个红海市场玩出新花样。除此之外，凌悦数字科技还与银联、李宁以及一些3C快消品牌保持长期合作，拥有丰富的营销推广经验。在与这些非汽车品牌合作的同时，公司也汲取了其它行业的营养，为汽车跨界传播积累更多资源。
未来，东风卓联将不断强化使命担当，不仅要把传统4S店运营好，更要在数字化的新领域践行“卓越服务，联结客户”的经营理念！
（图片由凌悦数字科技提供）
（来源：极目新闻）
