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加装的导航非原厂,座椅非真皮,男子曝光,4S店:人被开了
买东西讲究个货真价实,但是有时候钱花了却买不到好东西,一些销售人员为了业绩和提成,忽悠消费者,消费者事后追究,店家把责任都推给销售人员,消费者又找不到销售人员,这就成了一笔糊涂账。邹先生就遇到了类似的事情,他花钱买的车,导航不是原厂的,座椅也不是真皮的,和销售人员承诺的一点都不一样,现在要更换,4S还要收费,理由很冠冕堂皇。
邹先生在2015年的时候在当地的4S店购买了一辆本田汽车,当时裸车价格是12万元,销售人员表示可以加装原厂导航和真皮座椅,邹先生心动了,于是花了2千元加装了真皮座椅,又花了1500元加装了导航。
后来,邹先生去4S店给车做保养,然后想免费更新下导航,可是工作人员告知邹先生要想更新导航,还要交钱,因为这个导航不是原厂的。这下邹先生火大了,车就是在你们店里买的,导航是加了1500安装的原厂导航,现在怎么说不是就不是了,于是邹先生找到了4S店的销售主管。
销售主管表示可以免费帮邹先生更换原厂导航,更换后半个月,导航出问题了,死机黑屏,播报不准,害得邹先生都违章了。邹先生再次找到4S店,售后表示导航的数据仅能作为参考,不是质量问题,不给邹先生维修。邹先生非常郁闷,只好凑合着用。可是后来邹先生发现自己车子的座椅皮开始开裂,有十多处裂口。
朋友的车安装的也是真皮座椅,时间很长都没裂,自己的车子平时很少载人,怎么成这样了,邹先生怀疑这压根不是真皮座椅,于是他又来到4S店讨说法,得到的结论让他懵了,这居然不是真皮座椅,而是超纤皮座椅。店里的人告诉他,当初那个销售员小陈已经被开除了,原因就是他喜欢开车客户的车到外面安装其他品牌的东西,因为外面便宜,小陈就可以多拿钱。
现在店里也联系不到小陈,邹先生的导航和座椅都是他在搞鬼,4S店表示邹先生现在车上已经换了原厂导航,黑屏死机的原因是安卓系统使用太久了,需要升级,但是由于导航已经过了保修期,硬件出了问题,邹先生要出钱,至于座椅也已经过了保修期。
邹先生找到媒体曝光了此事,市场监管部门也进行了调解,要邹先生和4S店各付200元来更换座椅,邹先生不愿意,他表示会通过法律途径解决。
小编想说的是虽然4S店开除了这名员工,但是也不能推卸责任,毕竟事情出在员工在职期间,这是店里管理不当造成的,有欺诈的嫌疑,邹先生走法律途径解决是正确的,现在出什么事都是工作人员已离职,这都成了店家推卸的官方说辞,只要当时涉事员工在职,店家就有不可推卸的责任。对于此事,你们怎么看?
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