湖北武汉。柯女士花20多万买了一台捷豹轿车，本打算是用来当婚车的，结果兴冲冲的去提车，不料，新车还没等交付就被刮了，车子还没摸到手就变成了维修车，这让柯女士非常气愤。
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柯女士表示，自己是第一次买车，所以并不清楚提车的流程，当时销售也并没有让她先验车，就开始进行交车的手续。后来手续都办完了，她才发现，这台车子的右侧底部被刮了。本来买新车就是想要有个保障，结果遇到这种事，柯女士无法接受。
因为发生这种事，柯女士当天并没有把车子提走，后来她找到媒体反映此事，然后又找到4S店讨要说法。
4S店的杨经理解释，这种情况可能是挪车或者加装精品的时候产生的刮痕，正常情况下肯定是要客户先验车的。之所以没有先验车，是当时客户和销售私下沟通，想让销售先帮忙把东西都弄好，然后再通知客户来提车。
但是不管什么原因造成的，现在发生这种事，4S店承认责任在他们，他们愿意对柯女士进行赔偿，包括4000元的现金，一个儿童座椅和加满一箱油。最后柯女士也认同了这个方案。
不少网友认为，柯女士买这台车子赚到了，可以打官司要求4S店进行退一赔三。
但这种情况真的能够退一赔三吗？以目前的情况来看是很难的，首先我们要知道什么情况下才能够退一赔三。
如果我们在4s店购车时，4s店对车辆的实际情况有所隐瞒，把二手车当新车卖或把维修过的车辆当新车卖时，消费者可以要求退一赔三。
很简单，就是销售在过程中是否有隐瞒和欺诈的情况，退一赔三的过程比较复杂，这需要我们手头上需要有足够的证据，证明在交易中4s店故意隐瞒了自己，侵犯了消费者的知情权。现在能够确认的就是车子是在4S店进行刮蹭，但无法证明在交付前就存在，是4S店故意隐瞒交车。
至于说能不能退车，这就需要搞清楚这辆车到底是不是已经完成了交付。
根据相关法律规定，标的物毁损、灭失标的物交的风险，在付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。
问题的难点就在于柯女士在提车时并没有验车，而且在之前就已经把首付款交完开了发票，也就是说，在交车流程中，除了第一步验车，其他的手续她都已经办完了。那这种情况，恐怕只能和4S店进行协商处理了。
这里要提醒大家，无论是新司机还是老司机，在提车时务必要对车辆进行检查，就算自己不懂，也完全可以看一下车子漆面，这是非常有必要的。
