“刚买一个月就成绝品,现在后悔死了。”理想ONE用户韩先生对华车网说:“2022年8月1日(发票时间是7月31日),购车时,销售集体只字未提有降价后停产安排,购车时诱导我可以不用等车,可以提现车。2022年8月1日提车理想one,才30来天直接降价、甚至停产,欺骗消费者,诱导销售。”
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今日(5号)一则消息显示,理想汽车被曝遭到用户维权,从网传视频及图片来看,数辆理想ONE身贴“理想ONE汽车虚假宣传欺骗消费者”、“理想汽车无良车企欺骗消费者”、“理想与套路之间,相隔一个理想ONE”等标语。
据韩先生称,他们已在黑猫投诉网发起集体投诉。笔者通过查询黑猫投诉数据看,截至发文,已有超千名用户就理想汽车或存在欺骗销售的问题共同发起集体投诉。
其中发起人“别拿我鸡腿”称,其于2022年6月30日购置理想ONE,当时售价为34.98万元,订购之时销售、汽车生产商统一口径,未提及该车辆升级换代停产以及将降价等相关事宜,问到该问题也均表示没有此计划,并保证全国统一价格,不存在降价的情况。2022年8月19日,理想ONE完成生产并提车,然而不到半月时间就公布理想ONE即将换代并停产,终端优惠2万元左右。该投诉人认为,理想汽车存在欺骗、隐瞒、虚假宣传等问题,造成损失。"
一位在黑猫投诉参加集体维权的用户愤怒难平,他告诉华车网称,他是2022年8月13日在成都龙泉理想汽车交付中心,当时售价34.89万元全款购买的车。当时销售说是厂家直销点,全国统一价34.98万元,不会降价,未提及该车辆升级换代、停产以及将降价销售等相关事宜。
“买新车不到20天,2022年9月1日,理想汽车公司,就公布理想one汽车停产,并降价两万,总总行为,剥夺了消费者的知情权和选择权,存在对本人欺骗,隐瞒,虚假宣传等问题,,造成本人损失,知道此事后本人一直打理想汽车客服电话,电话通的,确一直没人接电话,希望理想公司对此事做出回复。“该名用户投诉说。
华车网注意到,在众多投诉中,不少用户向理想汽车提出补偿2万元差价、提供终身质保、保留置换L8补差价等维权诉求。
目前针对此事,理想官方未正式作出回应。但是有网友透露,官方400客服目前已答应补偿3000元油卡。
对此,笔者拨打理想汽车客服热线求证,被告知“目前政策是今年7月到8月份交付的用户可以申请3000元油卡补贴。”
但是另有网传信息显示,一用户自称在投诉后得到了返10万积分的补偿方案。
而针对降价、停产引起的此次理想ONE用户维权风波,理想汽车官方客服则告诉华车网称,“不同时期的零售政策会有不同,公司会根据不同时期的市场情况,对销售政策进行调整,这个属于正常的商业行为”。
但是理想汽车未能及时答复华车网提出的“在符合法律、法规及行业规定前提下,一款车在停售、停产前多长时间内,理应如实告知消费者”的相关问题。
而不是临近停产、停售,等大部分库存车销售完毕,消费者原价购买后,才突然官宣打折促销,同时告知车辆即将停售。
针对停产风波,有报道称理想汽车表示,“理想L8是理想ONE的换代产品,换代完成后理想ONE将不再生产”。
最新销量数据显示,8月理想ONE仅交付了4571辆新车,同比下滑51.5%,环比下滑56.1%。