天津北方网讯：44岁的靳伶俐是土生土长的天津宝坻人。由于高中毕业后一直照顾生病的母亲，她25岁才正式参加工作。当时靳伶俐入职一家服装厂，十年间，她从辅工成长为技术骨干，还被厂里评为劳模。然而因为服装厂效益不好，37岁的靳伶俐面临二次就业。一次偶然的机会，她当上了育婴师。秉持着干一行爱一行的理念，靳伶俐在岗位上兢兢业业，把爱倾注在每一个孩子身上。如今她已经是一名经验丰富的育婴培训老师，把自己的经验和技能毫无保留地传授给每一位学员。
37岁转行 一切从零开始
“不要总是觉得客户挑剔，那是因为你的技能没有达到要求。”记者采访时，靳伶俐正在给学员讲课，这句话是她在为第一位客户服务时的切身感受。
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七年前，靳伶俐带着转行的茫然来到天津市玖久家政服务有限公司，从小喜欢孩子的她被育婴师这一职业所吸引。经过认真学习，靳伶俐自认为理论和实操都没问题，带着自信开始了她的第一次入户服务。当客户当着她的面给孩子做抚触的时候，物品摆放的位置、抚触的手法都表明这位客户也是进行过专业学习的，而第一次当育婴师的靳伶俐反倒有些手忙脚乱。这一次入户服务让靳伶俐至今难忘，甚至在她给其他学员培训的时候反复提起。从那时起，不管白天工作多忙，靳伶俐每晚回家都要继续学习专业知识。直到多年以后，她都发自内心地感谢第一位客户，让她明白只有自身专业素质过硬才能赢得好口碑。
为了服务好客户，靳伶俐还利用休息时间学习各色菜式的做法，中餐、西餐信手拈来，客户对她的厨艺赞不绝口。“每次入户服务对我来说都是一次学习过程，毕竟宝妈们比我年轻，她们的教育理念、方法我都要学习。”靳伶俐说，工作越久发现自己要学习的内容越多，“客户检验你技能的同时，也能提升你的水平。”
倾注爱心 把客户当家人
当育婴师这七年，她一共照顾了7名宝宝，每每说到这些孩子，她的脸上就洋溢着幸福的笑容。虽然靳伶俐现在已经当上了培训老师，但和曾经服务过的家庭仍然保持联系，客户经常给她传一些孩子的照片让她了解孩子的近况。翻看着手机里的照片，靳伶俐给记者讲述了最让她揪心的一个孩子的养育经过。
当时那个孩子一岁多，之前照看孩子的人很少带他出门，导致孩子不愿意和陌生人接触。靳伶俐通过观察发现孩子父母很开朗，孩子内向最直接的原因就是代养人的习惯所致。为了改善孩子的性格，靳伶俐每天带着孩子在小区玩，取得客户信任后她又带着孩子去公司和超市接触更多新环境。早教课毕业的时候，孩子上台唱了一首歌，靳伶俐感动地流下眼泪，只有她知道自己在孩子身上倾注了多少心血。
“能把客户的孩子当成自己的孩子看待吗？”面对记者的提问，靳伶俐毫不犹豫：“当我迈进客户家门的那一刻，就把他们看成自己的孩子，甚至比自己的孩子还要亲。必须要付出百分之二百的心意对孩子，才不会辜负客户的信任。”她是这么说的，也是这么做的。靳伶俐照顾过的一个孩子身体瘦弱，不爱吃饭，她就不断改变食品花样，让孩子吃到更适合的营养餐。靳伶俐还通过自学和向相关专业人士请教，给孩子做推拿，调理脾胃不和等问题，孩子在她的精心养育下身体明显好转。
学无止境 不断超越自己
“做什么都要做好，要在工作岗位上做出一番成绩来。”爱跟自己较真儿的靳伶俐在超越自己的路上不停歇。从服装厂工人转行到家政服务行业后，靳伶俐不断充实自己，利用休息时间，进行学历提升，通过了国家开放大学的考核，拿到家政服务与管理专业的毕业证书。从开始的不懂到后来的一知半解，再到现在能够独立操作，背后是她对这份职业的热爱与用心。近年来，靳伶俐获得不少荣誉称号，2022年被选为天津市工会第十八次代表大会代表。
自2021年起，在自身学习成长的过程中，靳伶俐还利用掌握的知识向广大农村女性普及家政知识，帮助100余名农村剩余劳动力再就业，带领她们从“农村妇女”向“新时代职业女性”转变。“我是一名普通的农村女性，通过学习改变了命运，我希望更多的农村女性用知识武装头脑，自强自立，做新时代的劳动者。”靳伶俐充满信心地说。（津云新闻编辑尹辰辰）
