“医药”不分家？诊所业务突然“吃香”？近来，老百姓、益丰药房、一心堂、健之佳等上市连锁药店龙头，瞄准了“医+药”的新业态，都在忙着开诊所。
原因很多，或许因为诊所备案制政策点燃了零售药店跑马圈地的热情，而且面对互联网医院的冲击，实体药店本身也经营承压。然而在业内人士看来，医和药两手都想抓并非易事，行业相邻不代表毫无壁垒，目前来看仍是“开店容易守店难”。
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●拓展业态 多个连锁药店盯上诊所业务
“基于去年国家发布了新的医疗机构管理条例、诊所备案管理暂行办法等政策的推出，建议公司从经营丰富、便捷群众的角度，开设一些药房店内诊所。”近日，有投资者就大健康业态延伸及药店店内诊所等内容向益丰药房提问时表示。“人们对健康的需求是无穷的、全年龄段的（患者）小病不愿意去大医院，出现不舒适就希望以最便捷的方式获得一些专业的初步建议。”益丰药房在回复中提到。实际上，益丰药房2022年报显示：报告期内其共实施19起同行业并购投资，其中有3起涉及诊所业务。
实际上，盯上诊所业务的并非个别头部连锁药店，益丰大药房跃跃欲试之余，包括旗下门店数过万家的老百姓大药房、大参林大药房，还有拓店不断的健之佳大药房都不约而同地将发展中医、西医诊所作为未来发展的一大突破口。
据记者了解，健之佳在2022年年报中提到，其在以医药零售为主要业态的基础上，开立了便利店、中医诊所、社区诊所、体检中心等店型，逐步探索“药店+便利店”“药店+诊所”“药店+体检中心”的模式。截至2022年年底，健之佳除3754家直营药房外，还拥有3家直营中医诊所、5家直营社区诊所、1家直营体检中心及292家直营便利店。
一心堂在4月的投资者调研会议上同样表示，为了服务慢病会员，一心堂在药店基础上开展了诊所业务，以药诊店为主的模式拓展，还有健康管理中心、慢病中心及医养中心，后续特慢病服务能力能有效加强，为深度参与门店统筹做好基础工作。
●突破 连锁药店开诊所增加用户黏性
“目前，连锁药店往往面临着‘双重夹击’，一面是有专业医生坐诊的社区医院，而另一面是互联网医院可以问诊开药。相比之下，药店拥有在岗执业药师已经算是‘高配’，提供的服务大多也是免费测量血压、血糖等，这些在竞争不断激烈的市场上，竞争力显然偏弱。”有连锁药店负责人告诉记者。在他看来，药店此时增加诊所业务，既为延伸药店自身功能，同时也可以增加用户的黏性，给会员提供更深度专业的服务，避免流失客户。
有观点认为，药店开诊所另一大好处在于能稳定住慢病人群等长期顾客，同时也对医生创业、多点执业、医院处方外流起到促进作用。“有了诊所，就能对常见病患者开展现场诊疗并出具处方，这样患者还能直接拿药，由此形成销售闭环，也解决了药店处方来源的问题。”一位业内人士表示。
●机遇 专业药房是既“折中”又有前景的新赛道
但也有企业认为，“诊所+药店”并非唯一的发展途径。“我们旗下有DTP药房（专业药房），能够追踪患者用药进展、提供用药咨询等专业服务。目前来看，这类专业药房的存在比较‘折中’，也非常有发展前途。”某知名连锁药店总经理告诉记者。近期，记者在广州市越秀区走访发现，在三甲大医院周围，DTP药房如雨后春笋般遍地开花。“不同于社区药店，我们既引入了很多创新药，也在开展专业慢病服务等多元化的增值服务。”一位店员告诉记者。
实际上，接地气的DTP药房近年发展势头强劲。中康CMH数据显示，2022年我国DTP药房市场销售额为629亿元，占整体药品零售终端的14.6%，规模同比增速达14.2%。在业内人士看来，未来，DTP药房将不再仅仅是“卖药”的场所，而是同时连接患者、药企、医院、支付方等多方的重要桥梁。随着“双通道+门诊统筹”政策落地，DTP将迎来更多机遇。
观点：开店容易守店难
在国家支持、患者需要的背景下，大量药店开始涉猎诊所领域，市场看上去一片光明。但有从业者认为，“诊所+药店”模式，“开店容易守店难”。
“现在开诊所要求并不高，但问题是开起来以后怎么办？对药店而言，经营好诊所并非易事。开药店能管理好药师，不代表开诊所能管理好医生。”广州某知名连锁药店总经理告诉记者：“我们就不打算开诊所，费力不讨好，跟风没必要。”
2023年，全国各地普遍推行《诊所备案制》，备齐材料当天即可获得诊所备案凭证。政策鼓励，实操其实不易。北京何氏投资管理有限公司创办总经理何育伦认为，分时段坐诊的医生几乎约等于“零管理”，有条件的连锁药店要实现药店与诊所之间的整体性运营，才能真正推进“诊所+药店”模式的发展。首先，药店不要过多干扰坐诊医生的处方权，同时药店必须要有一个专业人士与医生达成推荐组合性治疗方案的内部共识。
突出重围还靠品牌力
实际上，如今不仅仅是药店遍地开花，一条街上就有三五家，诊所同样也是不少。相关统计数据显示，从2012年到2021年底的十年间，中国诊所数量净增12.8万个；国家药品监督管理局数据显示，从2016年到2021年底的五年间，中国零售药店数量净增13.9万家。
“诊所+药店”要想“突出重围”，还得品牌力强，这点不少知名连锁药店或能发挥自身优势；但另一大关键则在于医生个人IP强，没有“名医”坐诊情况下，诊所能吸引到的客流、能产生的处方量都非常有限。打响名气、实现转化绝非一朝一夕可以做到，而药店还得承担不小的诊所经营成本。所以短期来看，药店、诊所要想实现“抱团取暖”“1＋1>2”绝非易事，单体药店更应慎重考虑，不要盲目跟风。
