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今年以来，郑州地铁客流不断回升，特别是二七广场站，连续在多个周末及节假日出现大客流。二七广场站根据客流情况，适时启动车站级客流控制措施，站内秩序有了保障，也得到了乘客的支持与配合。
周末的下午，在郑州地铁二七广场站内，不断有乘客进出车站，特别是在D出入口这里，由于上方就是二七广场，旁边还有一条地下商业街，这里也成为整座车站最繁忙的出入口。二七广场站值班站长抄玉娇说：“二七广场站周末或者节假日，下午的人流量比较大，在五一期间，日均客流量达到了10.5万人次，乘客拥挤的话，出站速度会比较慢，大家争抢着上车，可能会影响列车的正常运营，很容易发生危险。”
当客流多到一定程度，又多数集中在一个出入口的时候，如何确保乘客进出的秩序，就成为最为重要的事情。二七广场站采用绕行排队、分散乘车、分批进站、调整扶梯方向等措施，来控制客流行进的时间和方向。当遇到大客流管制时，乘客需要做的就是平稳心态：“首先不要着急，不要挤，不要争抢，我们会在各个位置增加工作人员，有序地指引乘客快速进出站，一定要听从工作人员指挥。”
从过往二七广场站实行大客流管制的情况来看，虽然有时工作人员会用伸缩门或栏杆，把一片空地给圈起来，划定乘客行走的路线，这样看似乘客会绕得稍远一些，但实际上，整座车站却因此有了良好的秩序。乘客们对大客流管制也是十分的理解配合。
“在客流比较大的时候，车站拉伸缩门做的比较好，这个我是支持的，那是对秩序有帮助的。”
“秩序重要，特别人多的时候，主要是安全。”（据郑州广播电视台会面客户端）
