“一年打五折，三年打骨折”，这是很多新能源车主，特别是电动车主内心的“痛”。
近日，中国汽车流通协会发布了《2023年3月中国汽车保值率研究报告》，报告显示，即使在近年略有微涨的情况下，3年车龄的二手电动车，保值率只有56%左右，二手插混汽车的三年保值率则约为55%。
而即使是当下最热门的特斯拉、比亚迪等爆款产品，一年后的保值率也仅70%-75%左右，远低于燃油车市场。
(资料图)
可以说，某种程度上，电动车保值率断崖式的下跌极大程度影响了新能源汽车市场的增长。如何让新能源车作为资产购买后不贬值，是消费者的“痛点”，也是行业的“痛点”。如今，雷克萨斯正试图解决这一难题。
01
逆 “ 卷 ” 而行
Lexus
2023年的车市开年即是艰难开局。“卷”成为了行业关键词，一片焦虑背后是“卷”在了价格。汽车产品价格下滑之后，进一步导致二手车保值率降低。在这个过程中，雷克萨斯试图跳脱出红海里的厮杀，当对手沉浸在价格战之中时，选择了逆“卷”而行，找寻最真实的行业痛点，并解决问题。
今年年初，雷克萨斯全新RZ以及全新一代RX联袂上市，全新RZ是雷克萨斯首款原生纯电车型，全新一代RX则在中国市场率先实现了全系电气化。雷克萨斯在电气化领域长达30年的技术积淀，让其有足够的实力交出一份不错的答卷，日渐丰富的电气化产品阵容，更让外界看到了雷克萨斯持续满足用户需求、拥抱未来的决心。
“雷克萨斯并没有把汽车仅当作商品，而是不断尝试以汽车为载体，为中国客户创造更加丰富多彩的生活方式。接下来我们将努力扩充贴近中国消费者的产品阵容，满足客户不同生活方式的需求。”雷克萨斯国际总裁渡边刚在上海车展接受采访时所讲的一席话，体现了雷克萨斯对中国市场的思考。
以这两款重磅产品上市为契机，雷克萨斯更顺应用户所想，针对用户对于电动车保值率的担忧，在业内率先做出了“高保值承诺”。例如，购买全新RZ的用户，之后如果有换车需求，在置换雷克萨斯品牌车型时，最高可享受“一年内90%、两年内80%、三年内70%、四年内60%”的保值权益；置换非雷克萨斯品牌车型，也最高可享受“一年内80%、两年内70%、三年内60%、四年内50%”的保值权益。
正如雷克萨斯中国执行副总经理李晖所言：“我们希望打破‘电动车=不保值’的宿命，为用户构筑起从购车、用车、到换车全过程的安心感，不辜负每一位客户对雷克萨斯的选择。”
其实，雷克萨斯自进入中国市场以来，就以高品质的产品和高水准的服务，赢得了众多消费者的青睐和口碑，远超豪华车品牌平均水平的高保值率更是雷克萨斯的金字招牌之一。例如，在中国汽车流通协会发布的《2022年度中国汽车品牌保值率报告》中，雷克萨斯就位居品牌保值率榜首，雷克萨斯ES车型亦位居中大型轿车保值率榜首，足见中国消费者对雷克萨斯品牌和产品的认可。
在电气化时代，面对电动车保值率低这一用户痛点，雷克萨斯从品牌的角度，在业内率先向客户做出了长达4年、最高90%的高保值承诺，从源头上解决消费者对于电动车保值的焦虑。此举不仅是雷克萨斯优质服务的升级，更是品牌价值在中国的再度进化，同时也为破解电动车保值率过低这一行业性难题，提供了一个值得借鉴的思路。
02
打造品牌新名片
Lexus
雷克萨斯在进入豪华车市场之初就以优质服务著称，其中最受客户认可的，当属用车无忧的售后服务政策：汽油车型4年或10万公里整车免费保修保养、混动车型6年或15万公里整车免费保修保养，这可以看作是雷克萨斯在中国市场亮出的第一张品牌名片。
如今，中国已成为全球最大的汽车市场，并在电动化、智能化领域保持领先，打造出让中国消费者露出满意笑容的产品，是每一个品牌都在思考的重要课题。另一方面，中国消费者对于财富的概念、资产的保值，也有着更加独到的见解和更加成熟的认知，很多消费者越来越关心车辆全生命周期的价值。
因此，针对用户对电动车保值率的担忧，雷克萨斯推出堪称行业服务新标杆的高保值承诺，将品牌口碑从“免费保修”、“免费保养”延伸至“高保值”，让用户在用车体验的全生命周期，都能够保持会心微笑。这无疑是雷克萨斯在中国实现品牌进化的重要举措，也将成为其在中国的一张新名片。
从燃油车时代超长的免费保修保养政策，到电气化时代下，革新性的高保值承诺，雷克萨斯始终站在客户的角度考虑问题，将客户利益放在首位，体现出雷克萨斯的待客之道，并成为了雷克萨斯与其他品牌的差异化优势。如今，这一创新之举也正在显现成效。
据了解，在过去两个月成交的全新RZ中，有40%的用户是被高保值政策吸引，这与用户认知的雷克萨斯品牌价值也是高度一致的：购买电动车就应该有这样的价值体验。
纵观全球市场，挑战最大的汽车消费市场一定是在中国——特别是电动车消费，用户已经变得越发挑剔，车企们都在精益求精。但与此同时，电动车贬值的“痛点”仍未解决。此次雷克萨斯推出的长达4年、最高90%的高保值承诺，值得行业借鉴，这不仅帮助雷克萨斯实现了品牌价值的再度进化，也将让更多用户在新时代里重新认识并且关注雷克萨斯。
