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3月21日,吉利汽车控股有限公司(0175.HK)发布2022年财报,数据显示,极氪2022年累计交付71,941辆,实现营业收入人民币317.9亿元,同比增长10倍多,综合成绩十分可喜。同时,就近日汽车行业疯狂的价格大战,安聪慧表示:价格战加速汽车行业淘汰赛,极氪将始终聚焦产品力和用户价值,依靠产品技术、质量、服务、品牌形成体系化实力,主攻价值战!
一个车企的发展离不开用户的长期支持,然而随着用户需求的不断提升,用户也已成为车企变革的焦点,需要车企在组织、思想和行为上都有所转变。在这方面,极氪已经摸索出一条成功之道。作为一家用户型的企业,极氪以最纯粹的用户思维持续加速用户服务生态体系建设,得到了无数用户的认可。
对于极氪而言,直营体系有着诸多优势,首先,品牌的体验中心往往建立在一二线城市的黄金地段,这不仅有利于提升品牌的形象,而且还能为用户提供统一、便捷、高效的服务;其次,直营体系可以为用户提供透明的价格体系,避免用户买贵不补差,从而降低对品牌的忠诚度;再次,直营体系可以缩短传统4S店冗长的售前售后流程,提升用户的体验感。
在短短两年不到的时间里,极氪线下门店总计超过270家,跻身第一梯队,门店类型包括极氪空间、极氪中心、极氪交付中心等,为用户带来更紧实,更潮流,更具科技感的生活方式。其中,极氪中心能为用户提供体验产品的空间,让用户了解极氪品牌的内涵,它更像是用户与朋友相聚的都市会客厅,也是彼此启迪的共创中心。
新能源汽车的补能焦虑一直都困扰着用户,为了彻底打消用户的疑虑,极氪补能服务体系进入全新的发展里程。截至目前,ZEEKR Power自建充电站累计630+站(不含专用场站),布局全国118个城市。充电地图接入近43万把充电枪,第三方充电网络已覆盖全国344个城市,其中覆盖高速服务区站点超3000个,为用户提供便捷高效的补能服务。家充服务已走进全国31省309城的车主家庭。值得一提的是,针对春节等节假日用电高峰期,极氪也推出了一些暖心举措,比如在今年春节期间,极氪开启电极送高速服务区免费充电活动,通过移动充电车现场为用户提供1小时免费充电服务,还有暖心能量饮品随车送,为极氪回家的Z客们加点电。
极氪坚持与用户共创,可持续品牌价值观为社会带来更有意义的环保活动,极氪携手85000多位用户参与碳减排行动。其中,用户步行减碳40吨,驾驶极氪001减排25748吨,累计碳减排25788吨,用实际行动激励用户积极践行低碳节能的生活方式。
不仅如此,极氪还关注蓝碳,致力于海洋生态保护。极氪通过“蓝星卫士×Z-Green海洋蓝碳探寻之旅”,组织用户志愿者进行海底珊瑚种植活动,用一己之力为海洋环保贡献力量。
可以说,极氪始终都是以用户为中心,在门店体验、补能体验以及通过公益活动等方面和用户共创,给用户带来全新体验。
