海底捞作为一家火锅店，
却把服务做到了极致。
就像黄铁鹰主笔的《海底捞，你学不会》中所写，
(资料图)
虽学者云云，却再无第二个海底捞。
直到前两天的一次偶然机会，
竟然在一家4S店享受到了“海底捞服务”。
躺在舒适的躺椅上，
听着舒缓悠扬的音乐，
喝着现磨的香浓咖啡，
细细品味这里独特的香薰，
面带笑容、有求必应的“海底捞”服务员
……
what？汽车4S店也能像海底捞？
到底什么情况？
这家汽车界“海底捞”来自比亚迪。
提起比亚迪，旗下多款车型的高热度是有目共睹的，成功的背后，是扎实的技术储备和强大的研发实力。当然，也少不了优秀的渠道和服务。
作为品牌与用户对话的窗口，4S店经销商的硬件设施标准、软件服务能力，乃至工作人员的一言一行，都代表着品牌形象和内涵，而比亚迪此次全新推出的“五感服务”更是将贴心、温暖做到极致，堪称汽车界的“海底捞”！快随我们一探究竟！
熟悉比亚迪的朋友都知道，王朝系列车型均为“龙颜”，在比亚迪山西道蓝亚泰4S店，“龙颜”跃然于墙上，极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，实体幕墙的设计中加入的“龙须”元素，勾勒出精致的线条，更增加了建筑的灵气，无论是辨识度还是高端的感觉都非常明显。
全新设计的店面，实体幕墙加入“龙须”设计
龙城天已凉，步入店内，一股暖意扑面而来，销售人员递上的一瓶温水驱散些许寒意。不得不说，销售很热情，门口两位精神小伙一见客人进门就热情招呼。抬眼一看，正前方是一片巨大的“树叶脉络”，相互交替纵横，很像如今快速发展的城市交通网络。
宽阔明亮的展厅布局合理
穿梭于店内的茶点小车
不得不说，比亚迪确实会“整活”。传统4S店，至多是味觉与视觉双满足，但比亚迪却拉上了“嗅、触、听”，凑齐五感，为人们带来最直接的、最丰富的感官体验。
环顾四周，600余平的展厅展示着王朝网的几乎所有热销车型，每一辆车均拥有独立的空间便于来往的用户能够对这款车进行更为完备、细致的品鉴。
视觉方面，比亚迪会根据消费者进店的视觉动线，设置王朝网独有的国潮特色布置，包括一进门看到的“叶脉”视觉墙、“dragon face”元素的外装饰，围绕季节属性，结合品牌“科技·绿色·明天”主题，力求让消费者感觉耳目一新，打造可以打卡的网红展厅。
洽谈区一角，合理分区为客户提供私空间
听觉上，展厅内的音乐不是一成不变的，会根据季节、时间、展厅活动等方面随时调整。依据大数据平台筛选出来的播放列表，在不同时段播放不同风格的音乐，让消费者在进店的第一刻便能感受到来自比亚迪的“声音问候”，伴随着展厅舒缓的音乐，看上哪款车，不妨试驾一番。
隐藏在角落的香氛机
嗅觉感官“五感服务”中最深刻、最持久的。一进门，就能闻到一阵淡淡的清香，这是因为比亚迪在店端不同区域的隐秘角落放置了众多香氛系统，其中的香氛均是从自然中选取独特原料，精雕细琢而成，为展厅创造香远益清、淡雅脱俗的氛围，带来清新怡人的独特体验，让消费者能从嗅觉上感受比亚迪的用心。
咖啡区提供的各色精美茶点
味觉体验更不必说，各色茶点、饮料，消费者在等待或者洽谈的过程中，嘴巴绝对闲不下来。除了穿梭于展厅内的茶点小推车，另一侧的休闲咖啡区还有更多精心挑选过的美食与饮品，最让人印象深刻的是现磨咖啡，看着工作人员把咖啡豆磨碎，闻着咖啡粉散出的香味就很治愈，注入热水，咖啡的香味随着热气被激活，轻轻地喝上一口，无需任何搭配，醇香悠长，立刻让人精神满满！
贴心触感服务，了解产品更全面
而触觉的升级，主要是体现在“龙颜”系列设计的感触上，这也是消费者进店诉求的核心要素。比亚迪通过产品摆放、细节设计，力求让每一位进店的消费者能够加深对产品和品牌的认知和感触，深入了解产品的亮点特色，认可比亚迪的产品和服务。
“五感服务”加持之下，即便看车和体验的客户时常“人多势众”，但店内的整体氛围依旧“不慌不忙”。听着轻快的音乐、闻到淡淡的香氛，感受着比亚迪宾至如归的体贴服务，相信每一位客户都会觉得这是一个愉快的“参观体验”！
保养维修接待区
除了600㎡的展厅，800㎡的售后服务区更是别有洞天：20台举升机、烤漆房、整形架一应俱全，平衡仪 、扒胎机、四轮定位、VDS电瓶检测仪……这么多的新能源车专用检测设备，可以说是武装到了牙齿。通过专门的售后服务人员，用户的问题与诉求能够在第一时间得到回馈，并得到高效解决。
客户休息区，展开躺椅可以小憩一下
当然，等待维修、保养的时间也不会无聊，多功能休息区既能阅读书刊，也能玩转电影，咖啡茶座也在随时为顾客补充能量，可调节的座椅甚至能让人在此小憩片刻。据说，一位在附近工作的车主将道蓝亚泰店当做了不定时的打卡点：中午时间，把车停在店里充电，顺便在休息区午睡片刻，一中午的时间，足够让爱车跟自己一样精神饱满地投入到下午的工作中。
写在最后
比亚迪已经妥妥的进入了中国车市的一线主流阵营。在飞速发展中，曾经有不少质疑的声音认为比亚迪的销量暴涨会让服务体系陷入崩溃，最终影响品牌的持续发展，可是此刻，比亚迪打造的一系列服务品牌正恰如其分地用事实作出了响亮的回答。产品与服务的口碑双发酵，势必能够进一步让比亚迪销量和品牌美誉度快速提升。我们也相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更加广阔的市场迈出更加坚定有力的脚步。
4S店不仅仅是汽车销售门店这么简单，更是品牌对客户需求多样化的满足，比亚迪4S店推出了“五感服务”同时，加入了很多软性的服务，阅读区、电视区、水吧区等各种功能性休闲区域，大大提升了客户的舒适体验度。比亚迪4S店是否会成为新一代的城市网红打卡地？我们拭目以待。
